Assistente Ti - Goiânia/Go - Staff

Tahto - Staff E Executivo #Vemsertahto; Goiânia; Vor Ort; BRL 20.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tahto - Staff E Executivo #Vemsertahto contrata Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte técnico aos usuários, com foco em manter a disponibilidade de recursos de TI na organização.

O profissional fará atendimento de N1, gestão de ativos, suporte ao Microsoft 365 e às infraestruturas Microsoft, redes básicas e telefonia. Requisitos incluem ensino médio completo ou técnico em TI e boa comunicação.

Qualifikationen

• Ensino médio completo ou em andamento na área de TI.
• Curso técnico ou superior em TI obrigatório.
• Conhecimento básico em redes.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.
• Organização e responsabilidade.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico aos colaboradores (hardware, software e sistemas internos).
• Realizar manutenção básica em computadores e periféricos.
• Instalar e configurar programas e sistemas.
• Gerenciar acessos, usuários e permissões de TI.
• Monitorar redes e conectividade da infraestrutura.

Kenntnisse

Suporte técnico

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Intune

Ausbildung

Ensino médio completo

Curso técnico de TI

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Assistente ti - suporte técnico i goiânia/go

Descrição Do Trabalho

Obrigatórios:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou 'areas correlatas;
• Experiência com suporte técnico ao usuário (Service Desk ou Help Desk);
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11;
• Vivencia com Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
• Conhecimento em microinformação, instalação e configuração de equipamentos e periféricos;
• Conhecimento em Active Directory, Microsoft Entra ID e Intune;
• Noões de gerenciamento de ativos de TI, inventário e CMDB;
• Conhecimentos basícos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN) e infraestrutura de conectividade.

Diferenciais:

• Experiência com fórmulas de ITSM;
• Vivencia em ambientes corporativos de médio ou grande porte;
• Conhecimento em telefonia corporativa;
• Certificações Microsoft, ITIL ou 'areas correlatas.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia disponibilizados pela companhia. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível (N1), gestão de ativos de TI, suporte à microinformação e apoio à administração dos ambiências Microsoft, infraestrutura basálica de redes e telefonia, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços de TI.

• Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários, realizando aténdimentos presenciais, remotos e telefônicos para resolução de incidentes e solicitações;
• Registrar, categorizar, acompanhar e direcionar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs e o correto escalonamento para equipes de níveis superiores quando necessário;
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, scanners, periféricos e softwares homologados pela empresa;
• Preparar equipamentos para novos colaboradores, realizar substituções de equipamentos e apoiar o controle do ciclo de vida dos ativos de TI, incluíndo movimentações, inventário, transferências e descarte;
• Prestar suporte aos serviços do Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e demais aplicações corporativas;
• Apoiar a administração de usuários e permissões em Active Directory, Microsoft Entra ID e Intune, seguindo os procedimentos estabelecidos;
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas basicos de conectividade, apoiando a manutenção da infraestrutura de redes, cabeamento estruturado, Wi-Fi e telefonia;
• Atualizar controles, inventários e documentação técnica da área, garantindo a organização das informações e a rastreabilidade dos ativos;
• Orientar os usuários quanto ao uso adequado dos recursos técnologicos, disseminando boas práticas de utilização e segurança da informação;
• Atuar em conformidade com os processos de ITSM, políticas internas e procedimentos da área de Tecnologia da Informação.

Descrição

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de tecnologia da empresa, contribuindo para a continuidade das operações.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos colaboradores (hardware, software e sistemas internos)
• Realizar manténcia basica em computadore, impressoras e equipamentos
• Instalar e configurar programas e sistemas
• Apoiar na gestão de acessos, usuários e permissões
• Auxiliar na organização e controle de equipamentos de T.I
• Monitorar e solucionar problemas de rede e conectividade
• Apoiar na implementação de melhorias tecnológicas
• Registrar aténdimentos e demandas de suporte

Requisitos e qualificacões

• Ensino médio completo
• Estar cursando ou já ter concluído curso técnico ou superior na área de T.I (obrigatório)
• Conhecimento basico em informatica e suporte técnico
• Noões de redes, sistemas operacionais e manténcia de computadore
• Boa comunicação e habilidade para aténdimento ao usuário
• Organização e responsabilidade