Assistente Suporte Técnico I

Expert Ocupacional; São Paulo; Presencial; BRL 20 811 - 24 927; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Auxílio Home Office

Convênio Dr. Consulta

Seguro de Vida

Parcerias com faculdades

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Assistente de Suporte Técnico I para prestar suporte a usuários internos e externos, garantindo a operação dos sistemas SOC e Jestor. O candidato ideal deve ter graduação em áreas relacionadas à tecnologia e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz. O trabalho é híbrido, oferecendo benefícios como vale-refeição e auxílio home office.

Qualificações

• Graduando ou graduado em áreas de tecnologia.
• Experiência com abertura e acompanhamento de chamados.
• Fácil para resolver problemas e orientar usuários.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários.
• Garantir funcionamento adequado dos sistemas SOC e Jestor.
• Realizar treinamentos sobre ferramentas e operações.
• Apoiar na atualização de documentação técnica.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Conhecimentos em troubleshooting e identificação de falhas

Formação académica

Graduação completa ou cursando TI, Sistemas de Informação, ADS, Redes, Dados

Ferramentas

Excel avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Assistente de Suporte Técnico I

Formato: Híbrido
Empresa: Expert Ocupacional – Vila Mariana/SP

Expert Ocupacional está buscando um Assistente de Suporte Técnico I para atuar no atendimento aos usuários internos e no apoio a clientes externos, garantindo o uso adequado dos sistemas SOC e Jestor. Buscamos alguém comunicativo(a), proativo(a) e com facilidade para resolver problemas e orientar pessoas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos.
• Garantir o uso e funcionamento adequado dos sistemas SOC e Jestor.
• Realizar treinamentos internos e externos sobre ferramentas e operações.
• Orientar usuários e esclarecer dúvidas de forma clara e didática.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados até a resolução.
• Apoiar na elaboração e atualização de manuais e documentação técnica.
• Identificar melhorias nos processos e no uso dos sistemas.
• Colaborar com a equipe de TI e demais áreas para solução de incidentes.

Requisitos

• Graduação completa ou cursando TI, Sistemas de Informação, ADS, Redes, Dados ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos em troubleshooting e identificação de falhas.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Experiência com abertura e acompanhamento de chamados.

Desejável

• Cursos em Suporte Técnico, Atendimento ao Usuário ou Sistemas ERP/SOC/Jestor.
• Noções de banco de dados, Excel avançado, análise de dados e Power BI.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer).
• Conhecimento básico em administração de usuários e permissões.

Benefícios

• Vale-Refeição: R$ 32,50/dia
• Vale-Transporte
• Auxílio Home Office: R$ 100,00/mês
• Convênio Dr. Consulta + descontos em farmácias
• Seguro de Vida
• Parcerias com faculdades (graduação e pós)

Salário: R$ 2.049,23
Horário: Seg. a qui. das 8h às 18h | Sex. das 8h às 17h – Híbrido