Atendente de Suporte

Vaganet

Pindamonhangaba

On-site

BRL 18,000 - 21,000

Full time

7 days ago

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Job summary

A Vaganet busca um atendente de suporte técnico para atendimento via telefone, chat ou e-mail, solucionando dúvidas e problemas básicos dos clientes.

Você registrará interações, seguirá roteiros, e escalará casos complexos, mantendo cordialidade e foco na satisfação do cliente. A vaga é ON-SITE, em São José dos Campos, com preferência para a zona leste.

Qualifications

Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente na área de suporte técnico).
Residir em São José dos Campos (preferencialmente zona leste).

Responsibilities

Realizar atendimento via telefone, chat ou e-mail para clientes que enfrentam dificuldades técnicas com produtos ou serviços da empresa.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de forma clara e eficiente.
Registrar todas as interações no sistema conforme procedimentos da empresa.
Escalar casos mais complexos para o nível de suporte apropriado.
Garantir alto padrão de qualidade no atendimento, com foco na satisfação do cliente.
Seguir roteiros e protocolos de atendimento técnico, mantendo a cordialidade e empatia no agendamento das visitas técnicas.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsabilidades

Realizar atendimento via telefone, chat ou e-mail para clientes que enfrentam dificuldades técnicas com produtos ou serviços da empresa.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de forma clara e eficiente.
Registrar todas as interações no sistema conforme procedimentos da empresa.
Escalar casos mais complexos para o nível de suporte apropriado.
Garantir alto padrão de qualidade no atendimento, com foco na satisfação do cliente.
Seguir roteiros e protocolos de atendimento técnico, mantendo a cordialidade e empatia no agendamento das visitas técnicas.

Requisitos

Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente na área de suporte técnico);
Residir em São José dos Campos (preferencialmente zona leste).

Informações da vaga