Auxiliar de Suporte Técnico

Mind Consultoria de Gente e Gestão; Ji-Paraná; Vor Ort; BRL 17.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ajuda de combustível

Zusammenfassung

A Mind-Consultoria-De-Gente-E-Gest busca um Auxiliar de Suporte Técnico para atuar em Ji-Paraná (RO). O profissional prestará suporte aos usuários, instalando e configurando softwares, auxiliando na resolução de problemas e registrando chamados para atendimento ágil.

Requisitos incluem ensino médio completo, conhecimento básico de informática e disponibilidade para atividades externas. A remuneração média é de R$ 1.700,00 com ajuda de combustível de R$ 300,00, com regime CLT.

Qualifikationen

• Ensino médio completo é obrigatório; técnico em TI é diferencial.
• Conhecimento básico de informática e redes é desejável.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico aos usuários presencialmente ou por telefone e canais digitais.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas de computadores e software.
• Instalar e configurar softwares e sistemas operacionais.
• Acompanhar e registrar chamados com foco em prazos.

Kenntnisse

Instalação básica de computadores e

Diagnóstico de problemas técnicos

Conhecimento básico de redes

Registro e acompanhamento de demandas

Agilidade na resolução de problemas

Ausbildung

Ensino Médio completo

Curso técnico em TI (diferencial)

Tools

Pacote Office

Sistemas de chamados

Instalação de software

Jobbeschreibung

Vaga

Auxiliar de Suporte Técnico

• Cidade: Ji-Paraná – RO
• Bairro/Distrito: 1º Distrito
• Jornada: 44 horas semanais
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 | Sábado, das 08:00 às 12:00
• Regime: CLT
• Média Salarial: R$ 1.700,00 + R$ 300,00 de ajuda de combustível
• Benefícios: Ajuda de combustível no valor de R$ 300,00

Resumo da Vaga

Buscamos um(a) Auxiliar de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia. Procuramos um profissional proativo, organizado, paciente e com facilidade para aprender, que tenha interesse por tecnologia e goste de solucionar problemas, oferecendo um atendimento ágil e cordial aos usuários.

Atividades

• Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e/ou por telefone e canais digitais;
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, impressoras e demais equipamentos;
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e aplicativos;
• Auxiliar na configuração de computadores, periféricos e equipamentos de informática;
• Realizar manutenção preventiva e suporte básico em equipamentos;
• Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e ferramentas tecnológicas;
• Registrar chamados, ocorrências e soluções realizadas;
• Acompanhar e solucionar demandas de suporte dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar testes para identificar falhas e verificar o funcionamento dos equipamentos;
• Apoiar a equipe técnica em atividades de manutenção e infraestrutura;
• Realizar visitas externas, quando necessário;
• Manter os equipamentos e recursos tecnológicos organizados e em boas condições de uso;
• Cumprir procedimentos, normas de segurança e padrões técnicos da empresa.

Formação

• Ensino Médio completo;
• Curso técnico ou graduação em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins será considerado diferencial.

Conhecimentos

• Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais;
• Conhecimento em instalação e configuração de softwares;
• Noções de redes de computadores;
• Conhecimento básico em manutenção de computadores e periféricos;
• Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias;
• Conhecimento em pacote Office será considerado diferencial.

Habilidades (Hard Skills)

• Instalação e configuração básica de computadores e softwares;
• Diagnóstico inicial de problemas técnicos;
• Conhecimento básico de redes e conectividade;
• Capacidade de utilizar sistemas de chamados e ferramentas de suporte;
• Organização para registro e acompanhamento das demandas;
• Agilidade na identificação e resolução de problemas.

Atitudes (Soft Skills)

• Proatividade e iniciativa;
• Organização e disciplina;
• Boa comunicação;
• Paciência e cordialidade no atendimento aos usuários;
• Capacidade de solucionar problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Responsabilidade e comprometimento;
• Curiosidade e interesse por tecnologia;
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente;
• Resiliência para lidar com situações de pressão.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ou suporte técnico será considerada necessária;
• Conhecimento básico/intermediário de informática;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• CNH categoria B válida;
• Disponibilidade para realizar atendimentos externos, quando necessário;

Diferenciais

• Curso técnico em Informática, TI ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior com suporte técnico;
• Conhecimento em redes de computadores;
• Experiência com manutenção de computadores;
• Conhecimento em sistemas de chamados;
• Vivência com suporte a usuários e atendimento externo;
• Conhecimento em configuração de impressoras, roteadores e equipamentos de rede.

Redes Sociais

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