Analista de Suporte

REDE PAULO DE TARSO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 39 060 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com Farmácia

Refeitório

Seguro de vida

Resumo da oferta

REDE PAULO DE TARSO está em busca de um profissional para atuar como Suporte Técnico em Belo Horizonte. Isso envolve identificar e resolver incidentes, dar suporte a usuários e realizar manutenções de hardware e software. O candidato ideal deve ter experiência com suporte técnico e formação em Tecnologia da Informação.

A empresa oferece assistência médica, odontológica, convênio com farmácia, refeitório e seguro de vida, trabalhando de segunda a sexta das 8 às 17:48hs.

Qualificações

• Conhecimento em princípios de segurança de dados.
• Experiência com suporte técnico a usuários.
• Vivência em rede hospitalar.

Responsabilidades

• Atuar na identificação, análise e resolução de incidentes.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Monitorizar o desempenho dos sistemas e identificar oportunidades de melhoria.
• Documentar procedimentos e soluções realizadas.

Conhecimentos

Suporte técnico a usuários

Manutenção de hardware

Rede Wireless

Sistema Operacional Windows e Server

Active Directory

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Sistema MV

Antivírus

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

Atua na identificação, análise e resolução de incidentes; realiza atendimento aos usuários; acompanha chamados; instala e configura hardware e software, além de orientar sobre a utilização correta dos recursos tecnológicos. Participa na manutenção preventiva, documentação de procedimentos e colaboração com outras equipes para assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços de TI.

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Registar, acompanhar e resolver chamados de suporte dentro dos prazos estabelecidos.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados com hardware, software, sistemas operacionais, redes e aplicações.
• Instalar, configurar e atualizar computadores, periféricos e sistemas.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática e sistemas de apoio.
• Administrar contas de usuários, permissões de acesso e recursos tecnológicos.
• Monitorizar o desempenho dos sistemas e identificar oportunidades de melhoria.
• Documentar procedimentos, soluções e atividades realizadas.
• Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário, acompanhando a sua resolução.
• Apoiar na implementação de novos sistemas, equipamentos e projetos de TI.
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e das normas internas da organização.
• Orientar e capacitar os usuários quanto à correta utilização dos recursos tecnológicos.
• Colaborar com as demais áreas de Tecnologia da Informação para assegurar a disponibilidade e continuidade dos serviços.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, ferramentas e boas práticas.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação.
• Experiência com suporte técnico a usuário.
• Conhecimento em: Sistema de Computadores e Componentes de Hardware, Manutenção de hardware, Cabeamento de rede de computadores (VLAN), Rede Wireless, Sistema Voip, Sistema Operacional Windows e Server, Sistema de Controle de Acesso, Sistema Câmeras, Manipulação do Active Directory, Manipulação de ferramenta de E-mail e Antivírus; Conhecimento de princípios de segurança de dados; Conhecimento no sistema MV.
• Vivência em rede hospitalar.

Horário de trabalho: 2ª a 6ª (8 às 17:48hs)

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com Farmácia
• Refeitório
• Seguro de vida

Localização

Rua Wilson Rocha Lima, 80, Estoril, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30494-460