Assistente Pós-Vendas

e-Brun Motors - GWM; Maringá; Presencial; BRL 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A e-Brun Motors - GWM, concessionária localizada em Maringá, procura um atendente de serviços para contato ativo e receptivo com clientes, visando agendamento de manutenções, revisões e reparos. Você manterá a agenda da oficina organizada e buscará a fidelização dos clientes.

O candidato deve possuir ensino médio completo, CNH categoria B e pelo menos 1 ano de experiência em atendimento. São valorizadas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• CNH categoria B obrigatória.
• Experiência de 1 ano em atendimento.
• Gestão do tempo, agilidade e organização.
• Boa comunicação e empatia.
• Capacidade de atuar em equipe e relação interpessoal.

Responsabilidades

• Gerenciar criação de eventos para agendamento ativo.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.
• Confirmar agendamentos e enviar lembretes de serviços.
• Informar sobre prazos de revisão.
• Transcrever necessidades do cliente e encaminhar ao consultor técnico.
• Manter o sistema de agendamento atualizado.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo.
• Informar horários, documentos e procedimentos ao cliente.
• Apoiar na gestão de indicadores de atendimento e satisfação.

Conhecimentos

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de

manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no

atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional

Necessária

• Ensino Médio Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Disciplina
• Relacionamento Interpessoal
• Empatia
• Organização