Assistente Pós-Vendas

Grupo AF6; Guarapuava; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Seguro de Vida

Vale-transporte

Resumo da oferta

A Grupo AF6 busca profissional de atendimento ao cliente para atuar na concessionária em Guarapuava, Paraná, responsável por agendar serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda e excelência no atendimento.

O cargo é de nível operacional, com contrato CLT, horário das 8h às 18h de segunda a sexta e sábados pela manhã, e benefícios como assistência médica, seguro de vida e vale-transporte, visando fidelizar clientes e apoiar a performance da oficina.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• CNH categoria B.
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo.
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços.
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados.
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão.
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário.
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.).
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos.
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Horário: 8h às 18h Seg. à Sex - 8h à 12h Sáb.

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional Necessária

• Ensino Médio Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Disciplina
• Relacionamento Interpessoal
• Empatia
• Organização

Benefícios:

• Assistência médica
• Seguro de Vida
• Vale-transporte