Auxiliar de Pós-Vendas

e-Brun Motors - GWM

Cascavel

Presencial

BRL 20 000 - 27 000

Tempo integral

Há 7 dias

Torna-te num dos primeiros candidatos

Recebe mais respostas dos empregadores

Envia um currículo específico para a oferta em poucos minutos.

Resumo da oferta

A e-Brun Motors - GWM em Cascavel, PR, busca um atendente de agendamentos para a concessionária. Você atuará no contato ativo e receptivo com clientes, cuidando da agenda da oficina e visando excelência no atendimento.

Atenderá por telefone, WhatsApp e e-mail, fará confirmações e lembretes, orientará sobre prazos de revisão e manterá o sistema de agendamentos atualizado, apoiando campanhas preventivas e acompanhando indicadores de satisfação.

Qualificações

Ensino médio completo.
CNH e Categoria B obrigatórias.

Responsabilidades

Acompanhar a criação de eventos para agendamento ativo.
Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais para agendamento de serviços.
Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados.
Orientar clientes sobre os prazos de revisão.
Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário.
Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina.
Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.).
Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos.
Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de

manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no

atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

? Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
? Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
? Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
? Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
? Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
? Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
? Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
? Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
? Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos:

Formação Educacional

Necessária