Auxiliar de Pós-Vendas

Grupo AF6; Cascavel; Presencial; BRL 25 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Seguro de Vida

Vale-transporte

Resumo da oferta

Grupo AF6 está recrutando para atuar no atendimento ao cliente e agendamento de serviços de manutenção em concessionária. O profissional será responsável pela organização da agenda da oficina, atendimento via telefone, WhatsApp e e-mails, e pela fidelização dos clientes.

É necessário ter ensino médio completo, CNH B e experiência de 1 ano com atendimento, com foco em qualidade de serviço e organização de rotinas diárias.

Qualificações

• Ensino médio completo.

Responsabilidades

• Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção

Conhecimentos

Gestão do Tempo

Comunicação

Trabalho em Equipe

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Horário

8h às 18h Seg. à Sex - 8h à 12h Sáb.

Contratação

Efetivo – CLT

Nível

Operacional

Descrição e Responsabilidades

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional

Necessária

• Ensino Médio Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis

Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências.

• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Disciplina
• Relacionamento Interpessoal
• Empatia
• Organização

Benefícios

• Assistência médica
• Seguro de Vida
• Vale-transporte