Assistente Pós-Vendas

Grupo AF6; Cascavel; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Informado na entrevista

Resumo da oferta

Grupo AF6 procura profissional para atuar no atendimento a clientes, com foco em agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos na concessionária. Você organizará a agenda da oficina e buscará fidelizar clientes por meio de um atendimento de qualidade.

É exigido Ensino Médio completo, CNH B e pelo menos 1 ano de experiência com atendimento. A vaga é CLT, com horário de 8h às 18h (seg a sex) e sáb 8h às 12h, em Cascavel-PR.

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• CNH categoria B é exigida.
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar a criação de eventos para agendamento ativo.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais para agendamento de serviços.
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços.
• Informar prazos de revisão aos clientes.
• Anotar necessidades do cliente e repassar ao consultor técnico quando necessário.
• Atualizar o sistema de agendamento da concessionária para planejar a capacidade da oficina.
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões, recalls, inspeções).
• Garantir que o cliente tenha informações sobre horários, documentos e procedimentos.
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento e taxa de comparecimento.

Conhecimentos

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Trabalho em equipe

Comunicação

Disciplina

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Horário

8h às 18h Seg. à Sex - 8h à 12h Sáb.

Contratação

Efetivo – CLT

Nível

Operacional

Descrição e Responsabilidades

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

• Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
• Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
• Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
• Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
• Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
• Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
• Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
• Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional

Necessária

• Ensino Médio Completo

Requisitos legais (obrigatórios)

• CNH e Categoria B

Tempo e experiência

• Necessário: 1 ano de experiência com atendimento

Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências

• Gestão do Tempo
• Agilidade
• Concentração
• Capacidade de Atuar em Equipe
• Comunicação
• Disciplina
• Relacionamento Interpessoal
• Empatia
• Organização

Benefícios

Informado na entrevista