Auxiliar de Pós-Vendas

Grupo AF6

Londrina

Presencial

BRL 22 000 - 33 000

Tempo integral

Há 10 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Seguro de Vida

Vale-transporte

Resumo da oferta

Grupo AF6 está contratando para atuar no atendimento ao cliente visando agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos para a concessionária. O profissional organizará a agenda, oferecerá suporte pelos canais disponíveis e buscará a satisfação do cliente.

Requisitos incluem Ensino Médio completo, CNH B e experiência mínima de 1 ano. Vaga CLT, atuação presencial, com benefícios variados e foco em atendimento de qualidade.

Qualificações

Requisitos básicos: Ensino Médio completo e CNH categoria B.
Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
Capacidade de organização e comunicação clara com clientes e equipe.

Responsabilidades

Realizar contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços.
Manter organização da agenda da oficina e fidelizar clientes.
Apoiar na confirmação de agendamentos e lembretes de serviços.
Informar prazos de revisão e orientar clientes.
Transcrever necessidades do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário.
Atualizar o sistema de agendamento para planejamento da capacidade da oficina.
Apoiar campanhas de agendamento preventivo e recall.
Garantir que o cliente receba informações sobre horários, documentos e procedimentos.
Contribuir para indicadores de atendimento e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Gestão do Tempo

Agilidade

Concentração

Capacidade de Atuar em Equipe

Comunicação

Disciplina

Relacionamento Interpessoal

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Horário

8h às 18h Seg. à Sex - 8h à 12h Sáb.

Contratação

Efetivo – CLT

Nível

Operacional

Descrição e Responsabilidades

Descrição Sumária

Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária.

Responsabilidades

Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo;
Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços;
Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados;
Orientar clientes sobre os prazos de revisão;
Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário;
Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina;
Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.);
Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos;
Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente.

Requisitos

Formação Educacional

Necessária