ASSISTENTE OPERACIONAL

Wyntech Serviços em Informática; Belém; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de TI está em busca de um colaborador para executar atividades operacionais de apoio, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico. O candidato deve ter ensino médio completo e desejável conhecimento em rotinas de apoio logístico. As responsabilidades incluem monitorar prazos, classificar chamados e comunicar-se com clientes internos e externos. A empresa oferece vale transporte, vale refeição, assistência médica e treinamentos contínuos.

Serviços

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Treinamentos e Desenvolvimento

Parceria: Sesc

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Desejável conhecimento em rotinas de apoio logístico.
• Disponibilidade para atividades externas e deslocamentos.

Responsabilidades

• Receber e registrar solicitações operacionais.
• Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto.
• Monitorar prazos de atendimento e garantir a resolução.
• Comunicar-se com clientes internos e externos sobre o status dos chamados.
• Elaborar relatórios com indicadores de chamados.

Conhecimentos

Conhecimento em rotinas de apoio logístico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico.

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsabilidades e atribuições

• Receber e registrar solicitações operacionais via canais definidos (telefone, e-mail, sistema ou app);
• Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto;
• Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade;
• Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução;
• Comunicar-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados;
• Escalar ocorrências críticas para níveis superiores;
• Elaborar relatórios com indicadores de chamados;
• Identificar padrões recorrentes e sugerir melhorias;
• Cumprir normas de segurança da informação e confidencialidade.

Requisitos e qualificações

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo;
• Desejável conhecimento em rotinas de apoio logístico;
• Disponibilidade para tarefas externas e deslocamentos.

Informações adicionais

• 🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
• 🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
• 🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
• 🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
• 👨🏽💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
• 🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.