ASSISTENTE TI - SUPORTE TÉCNICO I GOI NIA/GO

Grupo Piracanjuba

Goiânia

On-site

BRL 26,000 - 39,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição (Corporativo)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Cartão de Natal

Bolsa de Estudos

Consultas Psicológicas Gratuitas

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Job summary

Grupo Piracanjuba procura Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte técnico aos usuários, assegurando o funcionamento dos recursos de TI disponibilizados pela empresa.

O profissional ficará responsável pelo atendimento de 1º nível (N1), gestão de ativos de TI, suporte à microinformática e apoio à administração de ambientes Microsoft, redes básicas e telefonia, contribuindo para a continuidade dos serviços de TI.

Qualifications

Ensino superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência em suporte técnico a usuários (Service Desk/Help Desk).
Conhecimento em Windows 10/11 e pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Conhecimento em Active Directory, Intune e gerenciamento de ativos de TI.

Responsibilities

Prestar suporte técnico de 1º nível (N1) aos usuários, presenciais, remotos e por telefone.
Abrir, registrar, acompanhar e encaminhar chamados com SLA devidamente gerenciados.
Instalar, configurar e manter hardware e softwares homologados pela empresa.
Apoiar gestão de ativos de TI, inventário e ciclo de vida dos ativos.
Auxiliar na administração de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
Gerenciar permissões em Active Directory, Microsoft Entra ID e Intune.
Contribuir na resolução de problemas básicos de conectividade e redes.
Atualizar documentação técnica e inventários da área.

Skills

Suporte técnico

Service Desk

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Intune

Redes básicas

Gestão de ativos de TI

ITSM

Education

Ensino superior em TI (em andamento ou concluído)

Tools

ITSM tools

CMDB

Job description

Aqui, todos fazem parte!

Todas as vagas também estão disponíveis para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Se as vagas disponíveis não atendem seu sonho atual, faça parte do nosso banco de talentos.

Assim que surgir uma oportunidade que faça sentido para você, entraremos em contato!

Observação: Esta oportunidade também aceita candidaturas de colaboradores.

Se você é colaborador e tem interesse nessa oportunidade:

-> Atente-se aos requisitos da vaga;

-> Informe o seu gestor da sua intenção em participar do processo: Durante seu cadastro, na aba “Dados Adicionais” na pergunta \"Alguém que trabalha nesta empresa indicou você para esta vaga?\" marque \"sim\" e informe o nome completo e o e-mail corporativo de seu gestor;

-> Lembre-se de se identificar como colaborador no momento da inscrição.

Período de inscrições internas: até 23/10/2026

Analista de Gente responsável pelo processo: Gleiciane Silva

Main responsibilities

Estamos em busca de um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia disponibilizados pela companhia. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível (N1), gestão de ativos de TI, suporte à microinformática e apoio à administração dos ambientes Microsoft, infraestrutura básica de redes e telefonia, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços de TI.

Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários, realizando atendimentos presenciais, remotos e telefônicos para resolução de incidentes e solicitações;
Registrar, categorizar, acompanhar e direcionar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs e o correto escalonamento para equipes de níveis superiores quando necessário;
Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, scanners, periféricos e softwares homologados pela empresa;
Preparar equipamentos para novos colaboradores, realizar substituições de equipamentos e apoiar o controle do ciclo de vida dos ativos de TI, incluindo movimentações, inventário, transferências e descarte;
Prestar suporte aos serviços do Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e demais aplicações corporativas;
Apoiar a administração de usuários e permissões em Active Directory, Microsoft Entra ID e Intune, seguindo os procedimentos estabelecidos;
Auxiliar na identificação e resolução de problemas básicos de conectividade, apoiando a manutenção da infraestrutura de redes, cabeamento estruturado, Wi‑Fi e telefonia;
Atualizar controles, inventários e documentação técnica da área, garantindo a organização das informações e a rastreabilidade dos ativos;
Orientar os usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos, disseminando boas práticas de utilização e segurança da informação;
Atuar em conformidade com os processos de ITSM, políticas internas e procedimentos da área de Tecnologia da Informação.

Requirements and skills

Obrigatórios:

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
Experiência com suporte técnico ao usuário (Service Desk ou Help Desk);
Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11;
Vivência com Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
Conhecimento em microinformática, instalação e configuração de equipamentos e periféricos;
Conhecimento em Active Directory, Microsoft Entra ID e Intune;
Noções de gerenciamento de ativos de TI, inventário e CMDB;
Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi, VPN) e infraestrutura de conectividade.

Diferenciais: