ASSISTENTE DE SUPORTE TI

União B&F - Toys; Brasil; Presencial; BRL 45 000 - 71 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A União B&F - Toys procura um profissional de suporte técnico de TI para atender usuários, garantindo o funcionamento de hardware, software e sistemas alinhado às diretrizes. Você realizará atendimento inicial de chamados, diagnosticará problemas, instalará e manterá equipamentos, além de monitorar aplicações da empresa e apoiar usuários em ferramentas corporativas, escalando o que for necessário.

Experiência prática, boa comunicação e foco em segurança da informação são desejáveis; a posição

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a usuários de TI.
• Conhecimento básico de hardware, software e redes.
• Capacidade de diagnosticar problemas e fornecer soluções rápidas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento inicial de chamados e diagnóstico de problemas.
• Monitorar sistemas e aplicações utilizados pela empresa.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de informática.
• Auxiliar na gestão de contas de acesso e segurança da informação.
• Registrar as soluções no sistema de controle (service desk).
• Encaminhar chamados complexos aos analistas de TI.
• Apoiar usuários no uso de sistemas e ferramentas corporativas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnosticar e solucionar problemas

Instalar/configurar equipamentos

Monitorar sistemas

Administração de contas e segurança da

Registrar chamados no service desk

Escalar chamados

Apoiar usuários em sistemas corporativ

Ferramentas

Service Desk

Descrição da oferta de emprego

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, garantindo o funcionamento de hardware, software e sistemas, sempre alinhado às diretrizes.

1. Realizar o atendimento inicial de chamados de suporte técnico, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software.
2. Monitorar o funcionamento de sistemas e aplicações utilizados pela empresa.
3. Instalar, configurar e realizar manutenção básica de equipamentos de informática.
4. Auxiliar na administração de contas de acesso e segurança das informações.
5. Registrar os chamados e soluções aplicadas em sistema de controle (service desk).
6. Escalar para os analistas de TI os chamados que exijam maior complexidade técnica.
7. Apoiar usuários no uso de sistemas e ferramentas corporativas.