ANALISTA DE SUPORTE

Fonte de Preços; Brasil; Presencial; BRL 50 220 - 72 540; Tempo integral

Resumo da oferta

Fonte de Preços procura Analista de Suporte Pleno para prestar suporte técnico a usuários, diagnosticar e manter sistemas e equipamentos. Atuar de forma autônoma na resolução de problemas e contribuir para a eficiência da equipe.

O profissional orientará usuários, realizará configurações, manutenções e participará de projetos de implementação de novas tecnologias. É fundamental manter a base de conhecimento atualizada e buscar melhorias contínuas nos processos de suporte.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a usuários e resolução de incidentes.
• Conhecimento em diagnóstico de hardware e software.
• Capacidade de configurar e instalar softwares e sistemas operacionais.
• Habilidade de documentar atendimentos e manter a base de conhecimentos.
• Disposição para trabalhar de forma autônoma e em equipe.

Responsabilidades

• Atender usuários e solucionar problemas técnicos em sistemas e equipamentos.
• Realizar diagnósticos avançados em hardware e software.
• Configurar e instalar softwares, sistemas operacionais e aplicativos.
• Manter manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática, redes e servidores.
• Orientar usuários sobre o uso correto das ferramentas e sistemas, promovendo treinamentos.
• Documentar procedimentos técnicos, registros de atendimentos e soluções adotadas.
• Participar de projetos de implementação de novas tecnologias, contribuindo com sua expertise técnica.
• Colaborar na identificação de melhorias nos processos de suporte.
• Manter-se atualizado em relação às tendências e novidades do mercado de tecnologia.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Diagnóstico de hardware/software

Configuração de softwares/sistemas

Manutenção de hardware/software

Treinamento e orientação de usuários

Documentação técnica

Ferramentas

Sistemas Operacionais

Redes

Descrição da oferta de emprego

O Analista de Suporte Pleno é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos. Realiza diagnósticos, configurações e manutenções, além de orientar os usuários em relação ao uso correto das ferramentas. Este profissional atua de forma autônoma na resolução de problemas mais complexos, contribuindo para a eficiência e produtividade da equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas técnicos em sistemas e equipamentos.
• Realizar diagnósticos avançados em hardware e software, propondo soluções eficazes e rápidas.
• Configurar e instalar softwares, sistemas operacionais e aplicativos, garantindo a integridade e segurança das informações.
• Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática, redes e servidores.
• Orientar os usuários sobre o uso adequado das ferramentas e sistemas, promovendo treinamentos e workshops quando necessário.
• Documentar procedimentos técnicos, registros de atendimentos e soluções adotadas, mantendo a base de conhecimento atualizada.
• Participar de projetos de implementação de novas tecnologias, contribuindo com sua expertise técnica.
• Colaborar na identificação de melhorias nos processos de suporte, visando a otimização dos recursos e a satisfação dos usuários.
• Manter-se atualizado em relação às tendências e novidades do mercado de tecnologia, buscando aprimorar constantemente suas habilidades.