Assistente de Suporte - Híbrido São JoséSC

Nexti; São José; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nexti é uma HRtech dedicada a tornar as relações trabalhistas mais simples e justas. Procuramos um Assistente de Suporte para filtrar demandas, solucionar questões básicas e encaminhar as mais técnicas ao suporte especializado, assegurando o uso eficiente do sistema.

Você ficará responsável pelo atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, telefone e e-mail, filtrando o primeiro contato, abrindo tarefas e encaminhando as demandas para a equipe técnica conforme necessidade.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de filtrar demandas e repassar ao suporte.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Filtrar o primeiro contato e encaminhar chamados.
• Avaliar demanda e abrir tarefas para a equipe.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Multicanal

Descrição da oferta de emprego

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, ecientes e justas Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! Como Assistente de Suporte a missão será filtrar as demandas dos clientes, solucionando questões básicas e encaminhando as mais técnicas ao suporte especializado, garantindo o uso eficiente do sistema.

Contamos com você para (atividades):

• Atendimento ao cliente através de Chat, WhatsApp, Telefone e e-mail.
• Filtro do primeiro contato e transferência dos chamados para atendimento técnico conforme demanda.
• Avaliação da demanda e abertura de tarefas para equipe especializada.