Atendente Híbrido

Provider Soluções Tecnológicas; Brejo do Cruz; Híbrido; BRL 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Provider Soluções Tecnológicas procura um Atendente Híbrido - CCV para atuar na linha de front com suporte ao cliente. Você será responsável por oferecer atendimento eficiente, registrar ocorrências e acompanhar o andamento das soluções, mantendo clientes informados.

A posição envolve uso de chat, telefone e ferramentas de apoio, com ênfase em resolver problemas com rapidez e empatia, trabalhando em ambiente híbrido entre atendimento presencial e remoto.

Qualificações

• Experiência ou interesse em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Capacidade de registrar problemas e acompanhar resoluções com clareza.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes e fornecer suporte técnico.
• Registrar problemas reportados pelos usuários e acompanhar o status das soluções.
• Colaborar com equipes para resolução rápida de incidentes.

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Atendente Hibrido - CCV para se juntar à nossa equipe na Provider Soluções Tecnológicas. Como parte dessa posição, você será responsável por oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e amigável, garantindo uma experiência positiva para todos os usuários que interagem com nossos serviços. Este cargo exige uma combinação de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente, com foco em resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. Suas principais responsabilidades incluirão atender chamadas de clientes, fornecer suporte técnico, registrar problemas e acompanhar o status das resoluções, além de colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira rápida e eficiente.

O atendimento híbrido é uma estratégia de suporte ao cliente que combina a agilidade da tecnologia (chatbots, IA, automação) com a inteligência e empatia humana. Sendo das duas formas de suporte presencial e virtual.