Assistente de suporte técnico

NEXTI; São José; Híbrido; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Bradesco

Plano de saúde pet Guapeco

Day Off no aniversário

ECX Card para farmácias

Nexti Flex: telemedicina e descontos

Seguro de vida e assistência funeral

Parcerias com universidades

Resumo da oferta

A NEXTI atua como HRtech e busca talento para crescer. A vaga de Assistente de Suporte envolve atender clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail, filtrar demandas e encaminhar questões técnicas ao suporte especializado.

O(a) candidato(a) ideal está cursando ensino superior em TI e possuí experiência prévia em suporte, com disponibilidade para atuação híbrida no escritório no Centro de São José/SC. Benefícios incluem plano de saúde, entre outros.

Qualificações

• Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, TI ou área relacionada.
• Experiência prévia em suporte é desejável.
• Conhecimento em sistemas de suporte e processos de atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via Chat, WhatsApp, Telefone e e-mail.
• Filtro do primeiro contato e encaminhamento para atendimento técnico.
• Avaliação da demanda e abertura de tarefas para a equipe especializada.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Triagem de demandas

Encaminhamento a suporte

Formação académica

Graduação em TI (em curso)

Descrição da oferta de emprego

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente!

Como Assistente de Suporte a missão será filtrar as demandas dos clientes, solucionando questões básicas e encaminhando as mais técnicas ao suporte especializado, garantindo o uso eficiente do sistema.

Contamos com você para (atividades):

• Atendimento ao cliente através de Chat, WhatsApp, Telefone e e-mail;
• Filtro do primeiro contato e transferência dos chamados para atendimento técnico conforme demanda;
• Avaliação da demanda e abertura de tarefas para equipe especializada.
• Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, ou alguma outra área relacionada a TI;
• Experiência prévia na área de suporte;
• Conhecimento em sistemas de suporte e processos de atendimento;
• Atuação em empresa de tecnologia;
• Disponibilidade para atuação híbrida em nosso escritório no Centro de São José/SC.

Plano de saúde Bradesco;

Parceria com plano de saúde pet Guapeco;

R$100,00 no Ifood Benefícios e um Day Off no seu aniversário;

Cartão ECX Card para farmácias;

Combo Nexti Flex com telemedicina, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;

Parcerias com universidades, escolas de idiomas e cursos.