ASSISTENTE DE SUPORTE DE TELEMETRIA

Selpe Vagas; Curitiba; Híbrido; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Selpe Vagas em Curitiba busca um profissional para atendimento a clientes internos e externos, prezando pela resolução de demandas, qualidade e empatia. O papel envolve agendamento de serviços de telemetria e gestão de agenda com Rede técnica.

É exigido ensino médio completo, experiência em atendimento a clientes e domínio do Pacote Office. A vaga é híbrida: dois dias presenciais, três dias em Home Office. Também atua com chat, e-mail, WhatsApp e voz, mantendo SLA e qualidade.

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes.
• Boa comunicação com clientes internos e externos.
• Domínio do Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes internos e externos com foco na resolução de demandas.
• Fazer agendamento de serviços de telemetria.
• Atender e tratar agenda com Rede técnica.
• Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade.
• Tratar backlog de instalação de rastreador com contato a clientes e oficinas.
• Atender chat, e-mail, WhatsApp e voz.
• Analisar ocorrências técnicas e agendar assistência quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Realizar atendimento a clientes internos e externos, prezando pela resolução de demanda, qualidade e empatia.
• Fazer agendamento de serviços de telemetria.
• Atender e tratar agenda com Rede técnica.
• Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade.
• Tratar backlog de instalação de rastreador, fazendo contato com clientes e prezando pela qualidade e agilidade.
• Atender Chat, e-mail, whats e voz
• Realizar analise de inconveinte técnico e se necessário agendar assistência com cliente e oficinas parceiras.
• Vaga hibrida, sendo dois dias presencial impreterivelmente, e três dias em Home Office.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Usuário do pacote Office
• Experiência em atendimento a clientes

Conhecimento Desejável

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