Consultor Técnico Trainee

Confidencial; Tatuí; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Confidencial está contratando profissionais para atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos, assegurando qualidade e satisfação. A posição requer comunicação clara, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe, com disponibilidade de horários flexíveis.

O candidato ideal possui ensino médio completo e interesse em treinamentos, visando crescimento profissional com atualização em novas tecnologias

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para horários flexíveis.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

Responsibilities

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência.
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia.
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectores para evitar danos.
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes.
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços.
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.
• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Flexibilidade de horário

Ferramentas digitais

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas de registro de atendimento

Ferramentas digitais

Job description

Descricao da Vaga: Atuar diretamente nos servicos de atendimento ao cliente, incluindo instalacao, manutencao, mudanca de endereco, retirada de equipamento e outros servicos; garantir a excelencia no atendimento e a satisfacao do cliente; assegurar a qualidade dos servicos prestados, seguindo os padroes e procedimentos da empresa; prestar suporte tecnico, esclarecer duvidas dos clientes e aplicar boas praticas de atendimento.

Responsabilidades:

• Realizar servicos de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiencia;
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficacia;
• Garantir a satisfacao do cliente atraves de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo solucoes adequadas;
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atencao as ferramentas de conectorizacao para evitar danos;
• Utilizar adequadamente os equipamentos de protecao individual e coletiva, zelando pela seguranca propria e dos clientes;
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria continua dos servicos;
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualizacao constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serao:

• Realizar atendimentos de instalacao, manutencao, mudanca de endereco e retirada de equipamentos;
• Monitorar e reportar o status dos servicos realizados;
• Seguir procedimentos e padroes de qualidade da empresa;
• Participar de treinamentos e atualizacoes sobre produtos e servicos.

Requisitos:

• Ensino medio completo;
• Experiencia em atendimento ao cliente sera considerada diferencial, mas nao obrigatoria;
• Boa comunicacao, organizacao e proatividade;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuacao em horarios flexiveis, conforme necessidade do servico;
• Conhecimento basico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.