555 - Assistente de Suporte Operacional

Algues; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica (após 3 meses)

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

A Algues, localizada em São Judas, São Paulo, busca profissional para atuar no atendimento e suporte técnico, com foco no registro e acompanhamento de ocorrências.

Você irá interagir com clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais, encaminhar chamados às equipes técnicas e manter clientes atualizados sobre o status.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação e domínio básico de informática; residente na Grande São Paulo é desejável.

Qualifications

• Ensino médio completo ou superior desejável.
• Boa comunicação interpessoal e organização.
• Conhecimento básico de informática.

Responsibilities

• Analisar chamados técnicos em sistema interno.
• Atender clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais.
• Registrar ocorrências com clareza e detalhamento.
• Direcionar chamados para equipes técnicas responsáveis.
• Acompanhar o andamento até a resolução.
• Manter clientes atualizados sobre o status.
• Auxiliar no monitoramento de sistemas de rastreamento de frota.
• Suportar tratativas de falhas de comunicação (GPS, GPRS/4G).
• Apoiar controle de equipamentos (câmeras, antenas, cabeamento).
• Interface com equipes de campo para agendamento de manutenções.
• Contribuir para elaboração de relatórios operacionais.

Skills

Organização

Atenção a detalhes

Comunicação

Boa comunicação verbal

Education

Ensino médio completo

Tools

Office

Excel

Outlook

Job description

Principais atividades e responsabilidades

• Analise de chamados técnicos em sistema interno
• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e plataformas digitais
• Registro detalhado das ocorrências reportadas pelos clientes
• Direcionamento dos chamados para as equipes técnicas responsáveis
• Acompanhamento do andamento das solicitações até a resolução
• Atualização constante dos clientes sobre o status dos atendimentos
• Apoio no monitoramento de sistemas de rastreamento de frota
• Suporte nas tratativas de falhas de comunicação (GPS, GPRS/4G)
• Apoio no controle de equipamentos (câmeras, antenas, cabeamento etc)
• Interface com equipes de campo para agendamento e execução de manutenções
• Apoio na elaboração de relatórios operacionais

Pré-requisitos

• Organização, atenção a detalhes e boa comunicação interpessoal
• Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em áreas como Logística, Administração, TI ou correlatas)
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office – Word, Excel e Outlook)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas

Desejável

Residir na Grande São Paulo.

Local de trabalho: São Judas-SP

Seg.aqui.-das08h00às18h00h/sex.-das08h00às17h00

Remuneração

Salário: R$ 2.355,00

Benefícios

• Assistência médica (após 3 meses)
• Vale-refeição
• Vale-transporte