Assistente de Suporte de Telemetria – Centro, Curitiba/PR

GRUPO SELPE; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Assistente de Suporte de Telemetria da GRUPO SELPE atuará no atendimento a clientes internos e externos, buscando resolver demandas com qualidade e empatia, mantendo o SLA em todos os atendimentos.

A função envolve o agendamento de serviços, o contato com a Rede técnica e o tratamento de backlog de instalação de rastreadores, com ênfase em agilidade, organização e comunicação clara via chat, e-mail, WhatsApp e telefone.

Qualifications

• Realizar atendimento a clientes internos e externos com foco na resolução de demanda.
• Gerenciar agenda de serviços e acompanhar SLA.
• Atender chat, e-mail, WhatsApp e voz e manter registro das interações.

Responsibilities

• Realizar atendimento a clientes internos e externos com foco na resolução de demandas.
• Agendar serviços de telemetria e acompanhar a agenda com a Rede técnica.
• Tratar backlog de instalação de rastreador com contato aos clientes.
• Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade.
• Atender canais de comunicação: chat, e-mail, WhatsApp e voz.
• Analisar inconveniente técnico e agendar assistência quando necessário.

Job description

Assistente de Suporte de Telemetria

• Realizar atendimento a clientes internos e externos, presando pela resolução de demanda, qualidade e empatia.


• Fazer agendamento de serviços de telemetria.


• Atender e tratar agenda com Rede técnica.


• Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade.


• Tratar backlog de instalação de rastreador, fazendo contato com clientes e prezando pela qualidade e agilidade.


• Atender Chat, e-mail, whats e voz


• Realizar analise de inconveniente técnico e se necessário agendar assistência com cliente e oficinas parceiras.