Assistente De Sucesso Do Cliente

Grupo Lapidatio; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grupo Lapidatio busca alguém para cuidar da operação que sustenta a experiência dos nossos alunos mentorados. É uma função de bastidor que requer organização, processos, acompanhamento e comunicação.

Você executará demandas recorrentes da área de sucesso do cliente, acompanhará prazos e status de cada mentorado, além de orientar por mensagens e áudios, mantendo tudo registrado na plataforma interna. A posição valoriza proatividade, autogestão e cuidado com pessoas, com oportunidades de

Qualificações

• Organização acima da média: nenhuma pendência esquecida, nenhum prazo perdido, nenhuma ponta solta.
• Atenção ao detalhe: você encontra o erro antes que alguém o encontre.
• Autogestão: ninguém vai cobrar. Você sabe o que precisa ser feito e faz.
• Proatividade: antecipa necessidades em vez de esperar instrução.
• Pontualidade: prazo combinado é prazo cumprido.
• Boa comunicação: escrita e fala, clara, cordial e segura.
• Inteligência prática: aprende processos rápido e resolve com autonomia.
• Cuidado com pessoas: entenda que, do outro lado, há alguém que investiu na própria evolução.

Responsabilidades

• Executar as demandas recorrentes da área de sucesso do cliente.
• Acompanhar prazos, etapas e status de cada mentorado.
• Conversar com mentorados por mensagem e áudio: orientar, tirar dúvidas e dar retorno.
• Manter registros e informações atualizados e corretos na nossa plataforma interna.
• Sinalizar à liderança o que precisa de atenção antes que vire problema.
• Propor melhorias nos processos que você executa todos os dias.

Conhecimentos

Organização

Atenção aos detalhes

Autogestão

Proatividade

Pontualidade

Boa comunicação

Inteligência prática

Cuidado com pessoas

Descrição da oferta de emprego

Description:

Buscamos alguém para cuidar da operação que sustenta a experiência dos nossos alunos mentorados. É uma função de bastidor que necessita de organização, processos, acompanhamento e comunicação.

O que você vai fazer:

• Executar as demandas recorrentes da área de sucesso do cliente;
• Acompanhar prazos, etapas e status de cada mentorado;
• Conversar com mentorados por mensagem e áudio: orientar, tirar dúvidas e dar retorno;
• Manter registros e informações, sempre atualizados e corretos, na nossa plataforma interna;
• Sinalizar à liderança o que precisa de atenção antes que vire problema;
• Propor melhorias nos processos que você executa todos os dias.

Requirements:

• Organização acima da média: nenhuma pendência esquecida, nenhum prazo perdido, nenhuma ponta solta.
• Atenção ao detalhe: você encontra o erro antes que alguém o encontre.
• Autogestão: ninguém vai cobrar. Você sabe o que precisa ser feito e faz.
• Proatividade: antecipa necessidades em vez de esperar instrução.
• Pontualidade: prazo combinado é prazo cumprido.
• Boa comunicação: escrita e fala, clara, cordial e segura.
• Inteligência prática: aprende processos rápido e resolve com autonomia.
• Cuidado com pessoas: entenda que, do outro lado, há alguém que investiu na própria evolução.

Desired Skills:

• Experiência com rotinas administrativas, back office ou atendimento.
• Vivência com mentorias, educação ou infoproduto.
• Morar em São Paulo, capital, para participação em eventos corporativos, se necessário.