Assistente de Serviços

Conciliadora; Belo Horizonte; Presencial; BRL 33 480 - 50 220; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Auxílio creche

Auxílio home-office

Café da manhã

Plano de carreira

Assistência odontológica

Cartão multibenefícios

Parcerias com faculdades

Dress Code semi-flexível

Resumo da oferta

Uma empresa dedicada ao suporte ao cliente está buscando um(a) profissional para atendimento de excelência. O(a) candidato(a) ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, comunicação eficaz e atenção aos detalhes. A função envolverá resolver demandas e orientar clientes no uso do sistema. Oferecemos um ambiente colaborativo onde você poderá crescer e contribuir com melhorias contínuas nos processos.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e suporte a sistemas.
• Vivência com conciliação financeira é um diferencial.
• Resiliência e flexibilidade em ambientes desafiadores.

Responsabilidades

• Atender nossos clientes com excelência via chat, chamados e telefone.
• Resolver demandas e orientar clientes no uso do sistema.
• Encaminhar atendimentos para outros níveis de suporte.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Resiliência

Foco em experiência do cliente

Descrição da oferta de emprego

Se você é apaixonado por resolver problemas, tem empatia de sobra e manda bem no suporte ao cliente, essa vaga é pra você!

Buscamos um(a) iCon com foco no cliente, paciência, atenção aos detalhes e vontade de crescer com a gente.

O que você vai fazer por aqui:

• Atender nossos clientes com excelência, via chat, chamados, telefone e mensagens.
• Resolver demandas de menor complexidade e orientar o cliente no uso do sistema.
• Encaminhar atendimentos para outros níveis de suporte, mantendo tudo registrado.
• Ajudar na parametrização do sistema, garantindo uma boa experiência para o cliente.
• Contribuir com ideias para melhoria contínua dos nossos processos.

O que esperamos de você:

• Experiência com atendimento ao cliente e suporte a sistemas.
• Boa comunicação, empatia e organização.
• Conhecimento em sistemas de chamados.

Diferencial:

vivência com conciliação financeira.

Requisitos

Escolaridade

Habilidade Técnica

• Resiliência e flexibilidade - Avançado
• Foco em experiência do cliente - Avançado
• Atenção aos detalhes - Avançado
• Comunicador - Avançado
• Assistência médica
• Auxílio creche
• Auxílio home-office
• Cafe da manhã
• Plano de carreira
• Assistência odontológica
• Cartão multibenefícios
• Parcerias com faculdades e psicólogas
• Dress Code semi-flexível

Localização

Avenida do Contorno, 3513, 5º andar, Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30110-017