Especialista em relacionamento com o cliente

Atento; Belo Horizonte; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica

Plano de carreira

Auxílio funeral

Job summary

A Atento Belo Horizonte (Prado) oferece vaga presencial para atuação em atendimento ao cliente na área da saúde, com foco em acolhimento e resolução de demandas como reembolsos, agendamento hospitalar e autorizações. Busca profissionais com empatia e boa regulação emocional, dispostos a lidar com situações sensíveis.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação verbal, informática básica e digitação. Diferencial ter experiência em atendimento ao cliente e na área da saúde.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Experiência em atendimento ao cliente será diferencial na área da saúde.

Responsibilities

• Atendimento receptivo com foco em acolhimento e informações sobre reembolsos, agendamento hospitalar e autorizações.
• Tratamento de situações diversas, orientação, gestão de conflitos e acompanhamento de reclamações.
• Registro de atendimentos em sistemas da empresa.
• Contato com pacientes e familiares, exigindo empatia e boa regulação emocional.

Skills

Boa comunicação

Informática básica

Digitação

Experiência em atendimento

Education

Ensino Médio completo

Job description

Temos oportunidade de emprego chegandooooo!!! Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Como será seu dia a dia?

Atendimento receptivo com alto foco em ACOLHIMENTO para dar informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar e autorizações.

Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado e boa regulação emocional para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.

Venha fazer parte do nosso time!!

Responsabilidades e atribuições:

• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requisitos e qualificações:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Informações adicionais:

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado):

Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG.