Assistente de SAC

Continental Indústria e Comércio Automotivos Ltda.; Região Geográfica Intermediária de Porto Alegre; On-site; BRL 30,000 - 54,000; Full time

Job summary

A Continental Indústria e Comércio Automotivos Ltda. procura profissional para atender clientes finais ou parceiros, atuando como ponte entre o canal de vendas e o cliente, encaminhando e resolvendo problemas.

Você irá alimentar planilhas de controle, consultar informações em várias plataformas e atender ligações para providenciar resoluções rápidas, sempre com foco na satisfação do cliente.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente
• Capacidade de intermediar entre canais de venda
• Análise de protocolos e resolução de problemas

Responsibilities

• Atender clientes finais ou parceiros
• Intermediar atendimento entre canal de vendas e cliente
• Encaminhar e resolver problemas através da análise de protocolos e tickets
• Atualizar planilhas de controle e consultar informações em várias plataformas
• Receber ligações para resoluções de problemas

Skills

Atendimento ao cliente

Intermediação entre canais de venda

Resolução de problemas

Análise de protocolos

Job description

Profissional responsável por atendimento ao cliente final ou parceiro. Intermediação de atendimento entre o canal de vendas e o cliente; Encaminhamento e resolução de problemas ocasionados ao cliente através da análise de protocolos nos canais de venda e abertura de tickets quando o cliente ainda não tem aberto; Alimentação de planilhas de controle e consultas de informações em diversas plataformas; Recebimento de ligações para resoluções de problemas;