Assistente de SAC

WEBCONTINENTAL LTDA; Porto Alegre; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

A WEBCONTINENTAL LTDA procura profissional para atendimento ao cliente final ou parceiro em Porto Alegre. O papel envolve atuar como ponte entre o canal de vendas e o cliente, encaminhar e resolver problemas com base na análise de protocolos, além de manter planilhas e consultar informações em diversas plataformas.

O candidato deve ter experiência em atendimento, boa comunicação e capacidade de organização para gerenciar múltiplas plataformas e ligações, contribuindo para a satisfação do cliente

Qualifications

• Experiência em atendimento a clientes finais ou parceiros.
• Capacidade de analisar informações para resolução de problemas.
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente final ou parceiro.
• Intermediação de atendimento entre o canal de vendas e o cliente.
• Encaminhamento e resolução de problemas mediante a análise de protocolos nos canais de venda e abertura de tickets quando necessário.
• Alimentação de planilhas de controle e consultas de informações em diversas plataformas.
• Recebimento de ligações para resoluções de problemas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Tools

CRM

Planilhas

Sistema de tickets

Job description

Profissional responsável por atendimento ao cliente final ou parceiro.

Intermediação de atendimento entre o canal de vendas e o cliente;

Encaminhamento e resolução de problemas ocasionados ao cliente através da análise

de protocolos nos canais de venda e abertura de tickets quando o cliente ainda não tem aberto;

Alimentação de planilhas de controle e consultas de informações em diversas plataformas;

Recebimento de ligações para resoluções de problemas;