Assistente De Sac

Restaurante Viva Food; Guarulhos; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Participação nos Resultados (PPR)

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Resumo da oferta

Restaurante Viva Food busca profissional para atuar na área de SAC em Guarulhos, com foco no atendimento a clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, buscando soluções rápidas e eficazes.

O(a) candidato(a) terá responsabilidades de acompanhar entregas, registrar ocorrências e apoiar na geração de relatórios simples, mantendo a organização das informações entre equipes.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente em SAC ou central de relacionamento.
• Conhecimento prático no sistema SSW e domínio básico a intermediário em Excel e Outlook.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail com foco em resolução de dúvidas, reclamações e solicitações.
• Acompanhar agenda de entregas, status de ocorrências e registrar informações no sistema para respostas ágeis.
• Prestar suporte operacional às rotinas do SAC, incluindo atualização de bases de dados, emissão de relatórios simples e organização de fluxos de informações entre equipes.
• Controlar e documentar todas as interações com clientes em ferramentas específicas, assegurando conformidade com políticas internas e prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel

Outlook

Português

SSW

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

SSW

Excel

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail com foco em resolução de dúvidas, reclamações e solicitações.

Acompanhar diariamente agendamentos, status de entregas e ocorrências registradas no sistema para garantir respostas ágeis e acompanhamento contínuo.

Prestar suporte operacional às rotinas do setor de SAC, incluindo atualização de bases de dados, emissão de relatórios simples e organização de fluxos de informações entre equipes.

Controlar e documentar todas as interações com clientes em ferramentas específicas, assegurando conformidade com políticas internas e prazos estabelecidos.

Ensino Médio completo com certificado válido.

Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambiente de SAC ou central de relacionamento.

Conhecimento prático no sistema SSW, além de domínio básico a intermediário em Excel (planilhas, filtros, formatação) e Outlook (agendamento, e-mails profissionais e gestão de caixa postal).

Disponibilidade para atuação presencial em Guarulhos/SP e residir na cidade ou região metropolitana.

Boa comunicação verbal e escrita, habilidade para lidar com situações de conflito e orientação para resultados.

Idiomas: Português.

Carga Horária: Combinar.

Dias: Combinar.

Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Participação nos Resultados (PPR)
• Seguro de Vida
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica