Analista de Atendimento - SAC

Mondial Eletrodomésticos; Barueri; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição

Assistência médica

Café da manhã

Assistência odontológica

WellHub

Convênio farmácia

Resumo da oferta

A Mondial Eletrodomésticos, localizada em Barueri, contrata Analista de Atendimento - SAC. Se você é comunicativo, organizado e gosta de atender clientes com excelência, esta oportunidade é para você!

Responsável por atender clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, registrar solicitações, manter dados atualizados e interagir com áreas internas para solução das demandas. Ensino médio completo é obrigatório; regime CLT e jornada integral. Benefícios inclusos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e elogios.
• Garantir atendimento humanizado, ágil e de qualidade.
• Analisar ocorrências e propor soluções.
• Registrar informações no sistema, mantendo dados atualizados e organizados.
• Interagir com as áreas internas para tratativa e resolução das demandas dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
• Elaborar relatórios e indicadores de atendimento quando necessário.
• Atuar de acordo com as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade dos processos.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Multicanalidade

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Analista de Atendimento - SAC. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de atender clientes com excelência, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
• Garantir um atendimento humanizado, ágil e de qualidade, buscando a satisfação do cliente.
• Analisar ocorrências e propor soluções dentro dos procedimentos da empresa.
• Registrar informações em sistema, mantendo os dados atualizados e organizados.
• Interagir com as áreas internas para tratativa e resolução das demandas dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
• Elaborar relatórios e indicadores de atendimento quando necessário.
• Atuar de acordo com as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade dos processos.
• Número de vagas: 3
• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Analista

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Assistência médica
• Café da manhã
• Assistência odontológica
• WellHub
• Convênio farmácia