Assistente de Reservas - João Pessoa

Itamo; João Pessoa; Presencial; BRL 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Itamo está recrutando um Assistente de Reservas para apoiar a equipe na gestão de reservas e garantir uma experiência positiva aos clientes. O papel envolve atender clientes, registrar e administrar reservas com precisão, e colaborar com outros setores para cumprir demandas específicas.

O candidato ideal possui experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Ensino médio completo é desejável, com diferencial Cursos relacionados a atendimento ou

Formación

• Conhecimento prático em atendimento ao cliente e em softwares de gestão de reservas.
• Habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.

Responsabilidades

• Realiza atendimento ao cliente por meio de canais diversos, informando disponibilidade e preços.
• Registra e administra as reservas no sistema, assegurando exatidão dos dados.
• Colabora com a equipe para atender demandas e feedback dos clientes, contribuindo para melhoria do serviço.
• Auxilia na resolução de problemas relacionados a reservas, coordenando ações com outros departamentos.
• Mantém registros atualizados e organiza documentos pertinentes ao setor.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Sistemas de gestão de reservas

Educación

Ensino médio completo

Cursos em atendimento ao cliente ou turismo (diferencial)

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Objetivo do trabalho:

O Assistente de Reservas tem a função de apoiar a equipe de reservas, garantindo que os clientes tenham uma experiência satisfatória ao reservar serviços. Este papel é fundamental para otimizar a operação e manter os padrões de qualidade da empresa, lidando com solicitações de clientes e realizando a gestão das reservas.

Responsabilidades:

• Realiza o atendimento ao cliente por meio de canais diversos, prestando informações sobre disponibilidade de serviços e transparência de preços.
• Efetua o registro e a administração das reservas no sistema, assegurando a exatidão dos dados para evitar falhas na operação.
• Colabora com a equipe para atender a demandas específicas e atender feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
• Auxilia na resolução de problemas relacionados a reservas, atuando diretamente com o cliente e coordenando ações com outros departamentos quando necessário.
• Mantém registros atualizados e organiza documentos pertinentes ao setor, garantindo acesso rápido às informações relevantes.

Qualificações:

• Conhecimento prático em atendimento ao cliente e em softwares de gestão de reservas.
• Habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.

** Qualificações educacionais: Ensino médio completo. Cursos ou disciplinas relacionadas ao atendimento ao cliente ou turismo são um diferencial.

** Experiências profissionais: Experiência anterior em atendimento ao cliente, mesmo que em estágio ou programa de aprendizado, será considerada um diferencial.