Assistente de Relacionamento Horizontina - RS Full-time employee

Rech Agrícola (Aqua Capital); Brasil; Teletrabalho; BRL 27 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Benefício flexível

Vale transporte

Seguro de vida

Totalpass

Day off

Resumo da oferta

A Rech Agrícola (Aqua Capital) busca um Assistente de Relacionamento para oferecer soluções ágeis e completas, assegurando que a empresa esteja disponível quando o cliente precisar.

Você registrará, acompanhará e atualizará solicitações, dúvidas e reclamações, além de manter o cliente informado sobre o andamento. Deseja-se formação em Administração e experiência em SAC, com domínio do Pacote Office e Protheus/TOTVS, com atuação no atendimento de clientes.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Desejável experiência na área de SAC e atendimento a clientes.
• Afinidade com Pacote Office (especialmente Excel).
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Conhecimentos

Experiência em SAC e atendimento

Excel

Pacote Office

Protheus/TOTVS

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando Administração

Ferramentas

Protheus/TOTVS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ser Assistente de Relacionamento é s er responsável por o ferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar.

Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.

Main responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Requirements and skills

O que pedimos?

• Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.

Additional information

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale refeição;
• Benefício flexível;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Day off (folga no aniversário);
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.