Assistente de Relacionamento

Rech; Horizontina; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Benefício flexível

Vale transporte

Seguro de vida

Totalpass

Day off (folga no aniversário)

Auxílio maternidade de 6 meses e aux[:

Resumo da oferta

Rech procura Assistente de Relacionamento para oferecer soluções ágeis e completas, mostrando que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Você atuará para criar experiências excepcionais e ampliar a participação no mercado, com foco em qualidade e melhoria contínua.

O papel envolve atendimento multicanal, registro de solicitações, suporte na resolução de demandas, organização de atividades da área e garantia de dados consistentes.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Desejável experiência em SAC e atendimento a clientes.
• Conhecimento de Pacote Office, especialmente Excel.
• Desejável vivência com Protheus/TOTVS.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Conhecimentos

Experiência SAC/atendimento a clientes

Domínio Pacote Office (Excel)

Boa comunicação

Formação académica

Ensino superior em Administração ou áreas correlatas (completo ou em curso)

Ferramentas

Protheus/TOTVS

Descrição da oferta de emprego

Ser Assistente de Relacionamento é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar.
Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.
Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Requisitos e qualificaçõesO que pedimos?

• Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.

Informações adicionais

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale refeição;
• Benefício flexível;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Day off (folga no aniversário);
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.