Assistente de Relacionamento

Rech; Horizontina; Sur place; BRL 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Benefício flexível

Vale transporte

Seguro de vida

Totalpass

Day off (folga no aniversário)

Auxílio maternidade de 6 meses e aux[:

Résumé du poste

Rech procura Assistente de Relacionamento para oferecer soluções ágeis e completas, mostrando que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Você atuará para criar experiências excepcionais e ampliar a participação no mercado, com foco em qualidade e melhoria contínua.

O papel envolve atendimento multicanal, registro de solicitações, suporte na resolução de demandas, organização de atividades da área e garantia de dados consistentes.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Desejável experiência em SAC e atendimento a clientes.
• Conhecimento de Pacote Office, especialmente Excel.
• Desejável vivência com Protheus/TOTVS.

Responsabilités

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Connaissances

Experiência SAC/atendimento a clientes

Domínio Pacote Office (Excel)

Boa comunicação

Formation

Ensino superior em Administração ou áreas correlatas (completo ou em curso)

Outils

Protheus/TOTVS

Description du poste

Ser Assistente de Relacionamento é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar.
Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.
Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Requisitos e qualificaçõesO que pedimos?

• Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.

Informações adicionais

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale refeição;
• Benefício flexível;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Day off (folga no aniversário);
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.