Consultor(a) de Relacionamento - RJ / SP / PR / PE

TIM Brasil; Santo André; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica e Odontológica

Benefício Medicamentos

Gympass

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Curso de inglês online

Participação nos Lucros

Apoio para pais com filhos até 2 anos

Reembolso Creche

Modelos de trabalho flexíveis

Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Resumo da oferta

A TIM Brasil, localizada em Santo André, busca um profissional responsável por garantir a melhor jornada de atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente.

A função inclui interpretar reclamações, formalizar solicitações e garantir aderência aos indicadores de performance. Oferecemos uma ampla gama de benefícios, incluindo assistência médica, vale alimentação, e muito mais.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é necessária.
• Conhecimentos em matemática básica são exigidos.
• Experiência com ferramentas de informática.
• Habilidade para interpretar reclamações e agir proativamente.

Responsabilidades

• Garantir a melhor jornada de atendimento ao cliente.
• Interpretar e corrigir reclamações dos consumidores.
• Formalizar solicitações com clareza.
• Aderir a indicadores operacionais.
• Utilizar ferramentas de atendimento para consultas.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimentos de matemática básica

Habilidade em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Perfil

Responsável por garantir a melhor jornada de atendimento ao cliente.

Principais Atividades

• Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;
• Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;
• Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;
• Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo;
• Experiência com a utilização de recursos de informática;
• Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de matemática básica.

Benefits

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Gympass *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Extensível a dependentes legais