Assistente de Relacionamento e Retenção

Cartão de TODOS; Brasília; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-alimentação

Day off no aniversário

Job summary

O Cartão de TODOS seleciona um Assistente de Relacionamento e Retenção para atuação em Brasília, presencial ou por telefone, solucionando dúvidas e apoiando na resolução de queixas. Local: Cruzeiro Velho.

O profissional será responsável pela gestão e retenção de filiados, reforçando benefícios, promovendo o uso repetido dos produtos e apoiando na cobrança e negociação de mensalidades. Também atuará em vendas e cumprimento de contratos e metas.

Qualifications

• Excelente comunicação.

Responsibilities

• Relacionamento e atendimento ao cliente presencial ou por telefone.
• Solução de dúvidas e apoio na resolução de queixas e conflitos.
• Gestão e retenção de clientes da carteira, acompanhando filiados e promovendo o uso dos produtos.
• Cobrança e negociação financeira, mapeando mensalidades em atraso e negociando pagamentos.
• Apoio comercial e vendas para cumprimento de contratos e metas.
• Análise de inadimplência e formas de arrecadação.

Skills

Excelente comunicação

Job description

Participe do processo seletivo para Assistente de Relacionamento e Retenção.
Atividades
Atividades: relacionamento e atendimento ao cliente, presencial ou por telefone, sanando dúvidas, prestando suporte com cordialidade e apoiando na resolução de queixas e conflitos; gestão e retenção de clientes da carteira, acompanhando filiados, reforçando benefícios e promovendo o uso recorrente dos produtos para evitar cancelamento; cobrança e negociação financeira, mapeando mensalidades em atraso via sistema interno, negociando pagamentos, dando baixa em débitos e atuando na prevenção de pendências; análise de inadimplência e formas de arrecadação, analisando relatórios de rejeição de pagamentos e alterando meios de arrecadação; apoio comercial e vendas, apoiando a comercialização de produtos e serviços e o cumprimento de contratos e metas. Requisitos: excelente comunicação. Benefícios: vale-transporte, vale-alimentação e day off no aniversário. Local: Cruzeiro Velho. Salário: R$ 1.976,75