Analista de Retenção Jr

Ademicon; Curitiba; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Assistência odontológica

Campanhas de incentivo

Confraternização de fim de ano

Convênio com instituições de ensino

Day-off no seu aniversário

Desconto em produtos e serviços da –  

Résumé du poste

Ademicon está buscando profissionais para atuar no atendimento ao cliente e negociação de créditos, com foco em retenção e pós-vendas. O candidato ideal possui experiência em metas e remuneração variável, além de habilidades de negociação e comunicação eficaz.

Perfil voltado a ambiente dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento e benefícios da empresa.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas e retenção de clientes.
• Vivência com metas e remuneração variável/comissionada.
• Conhecimento de técnicas de negociação e contorno de objeções.
• Capacidade de trabalhar com sistemas de atendimento.

Responsabilités

• Conduzir contato telefônico ativo, via Whatsapp e email com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação
• Conferir dados pessoais do cliente para iniciar atendimento, atualizar cadastros
• Apresentar ao cliente proposta de negociação com redução ou diluição de crédito
• Elaborar histórico de contato com cliente, bem como formalizar as negociações via sistema interno
• Emitir, atualizar e disponibilizar boletos para pagamento em decorrência da negociação
• Acompanhar os pagamentos dos acordos nas datas estipuladas
• Superior em andamento ou concluído
• Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e argumentação, facilidade para utilizar sistemas e ferramentas de atendimento

Connaissances

Boa comunicação

Negociação

Argumentação

Trabalho com sistemas

Description du poste

Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.

Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.

Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.

Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.

• Conduzir contato telefônico ativo, via Whatsapp e email com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação
• Conferir dados pessoais do cliente para iniciar atendimento, em caso de necessidade, atualizar e higienizar cadastros
• Apresentar ao cliente proposta de negociação com redução ou diluição de crédito
• Elaborar histórico de contato com cliente, assim como formalizar as negociações via sistema interno
• Emitir, atualizar e disponibilizar boletos para pagamento em decorrência da negociação
• Acompanhar os pagamentos dos acordos nas datas estipuladas
• Superior em andamento ou concluído
• Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e argumentação, facilidade para utilizar sistemas e ferramentas de atendimento
• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, retenção e pós vendas
• Experiência anterior com retenção de clientes, vendas ou pós vendas. Vivência com metas e remuneração variável/comissionada. Conhecimento de técnicas de negociação, contorno de objeções e fidelização de clientes
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Campanhas de incentivo
• Confraternização de fim de ano
• Convênio com instituições de ensino
• Day-off no seu aniversário
• Desconto em produtos e serviços da empresa