Assistente de Relacionamento e Negociação

VALOREN GESTAO DE PESSOAS; Vitória; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificação por desempenho

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Ajuda de custo

Job summary

A VALOREN GESTAO DE PESSOAS está recrutando para atuação no setor de cobrança: atender clientes inadimplentes por telefone e WhatsApp Business, gerir carteira de cobrança, negociar débitos e enviar comprovantes de pagamento.

O cargo exige experiência prévia em cobrança/teleatendimento, boa comunicação e organização para registrar histórico no CRM e manter dados cadastrais atualizados. A posição é voltada para Assistente de Cobrança, com foco no atingimento de metas.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com cobrança ativa ou teleatendimento.
• Comunicação clara, cordial e persuasiva.
• Organização e disciplina no acompanhamento de carteira.

Responsibilities

• Realizar atendimento e contato ativo com clientes inadimplentes por telefone e WhatsApp Business.
• Gerenciar carteira de clientes em cobrança e negociação.
• Negociar débitos, formas de pagamento e parcelamento.
• Enviar boletos, links de pagamento e termos de acordo.
• Registrar no sistema/CRM os históricos de atendimento, negociações e promessas de pagamento.
• Realizar atualização de dados cadastrais dos clientes.
• Identificar os principais motivos de inadimplência, buscando alternativas viáveis para negociação.
• Conduzir o relacionamento com cordialidade, ética e postura profissional, respeitando as normas de proteção ao consumidor.
• Atuar com foco no alcance das metas e indicadores relacionados à recuperação de valores e demandas do setor.

Skills

Comunicação clara

Persuasão

Atendimento ao cliente

Organização

Education

Ensino Médio completo

Job description

Responsabilidades:

• Realizar atendimento e contato ativo com clientes inadimplentes por telefone e WhatsApp Business;


• Gerenciar carteira de clientes em processo de cobrança e negociação;


• Negociar débitos, formas de pagamento e possibilidades de parcelamento;


• Enviar boletos, links de pagamento e termos de acordo;


• Registrar no sistema/CRM os históricos de atendimento, negociações e promessas de pagamento;


• Realizar atualização de dados cadastrais dos clientes;


• Identificar os principais motivos de inadimplência, buscando alternativas viáveis para negociação;


• Conduzir o relacionamento com cordialidade, ética e postura profissional, respeitando as normas de proteção ao consumidor;


• Atuar com foco no alcance das metas e indicadores relacionados à recuperação de valores e demandas do setor.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;


• Experiência prévia com cobrança ativa, negociação, vendas, relacionamento com clientes ou telemarketing;


• Comunicação clara, persuasiva e cordial;


• Organização e disciplina no acompanhamento da carteira de clientes.


• Área da vaga: Atendimento ao Cliente, Cobrança, Teleatendimento


• Nível da vaga: Assistente

Benefícios:

• Ajuda de custo de R$ 600,00;


• Bonificação por desempenho;


• Plano de saúde;


• Plano odontológico ;


• Seguro de vida;