Assistente de Relacionamento com o Cliente - Vaga afirmativa PCD | Timbó

Unifique Telecomunicações; Timbó; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Unifique Telecomunicações oferece oportunidade de atendimento ao cliente em Timbó, com atuação presencial e possibilidade eventual de home office. O foco é ouvir, registrar informações e encaminhar solicitações com clareza e respeito.

Buscamos pessoas com boa comunicação, organização e responsabilidade. Requisitos: ensino médio completo ou cursando nível superior. Horário: seg a sex, manhãs e tardes, atuando em canal multicanal.

A vaga prioriza candidatos com deficiência (PCD).

Qualifications

• Boa comunicação, organização e responsabilidade.
• Ensino médio completo ou cursando superior.

Responsibilities

• Atender clientes pelos canais de comunicação (telefone, presencial, e-mail, redes sociais e chat) e cadastrar informações no sistema.
• Gerar e informar número de protocolo de atendimento.
• Identificar e resolver a demanda, explicando ações tomadas ao cliente.
• Encaminhar a área responsável quando necessário, acompanhando a resolução.
• Respeitar prazos e regras da empresa ou legislação.

Skills

Boa comunicação

Organização

Responsabilidade

Education

Ensino médio completo ou cursando superior

Job description

Job description

Nossa equipe atende clientes em diversos canais, oferecendo suporte e soluções para garantir uma experiência cada vez melhor.

Se você gosta de ajudar pessoas, tem vontade de aprender e quer crescer com a gente, essa oportunidade é para você!

Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente abertas para pessoas com deficiência (PCD).

Main responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

Ensino médio completo ou cursando superior.

Additional information

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00

Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.