Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó

Unifique Telecomunicações; Timbó; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Unifique oferece uma oportunidade para quem gosta de se comunicar, ajudar pessoas e melhorar a experiência do cliente. Você atuará nos canais de atendimento, recebendo treinamentos para conhecer os processos e desenvolver habilidades em telecomunicações.

A vaga é presencial em Timbó, com possibilidade de home office eventual, e trabalha de segunda a sexta-feira, com horários específicos. A posição valoriza a diversidade e está aberta a pessoas com deficiência (PCD).

Qualifications

• Boa comunicação, organização e responsabilidade.
• Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
• Facilidade em atender clientes com empatia e paciência.

Responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Skills

Boa comunicação

Organização

Responsabilidade

Education

Ensino médio completo

Cursando ensino superior

Job description

Job description

Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique.

Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PCD

Main responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk;
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução;
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução;
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

Ensino médio completo ou cursando ensino superior.

Additional information

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 13h00 e das 14h12 às 18h00.

Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.