Assistente de Relacionamento com o Cliente - Vaga afirmativa PCD | Timbó Timbó - SC Full-time employee

Unifique Telecomunicações; Timbó; Hybrid; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Home office eventual

Job summary

A Unifique Telecomunicações, localizada em Timbó, busca profissional para atuar no suporte ao cliente, atendendo via telefone, presencialmente, e-mail, redes sociais e chat, com foco na excelência da experiência do usuário.

Requer ensino médio completo ou cursando ensino superior, boa comunicação e organização. A posição é presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho remoto eventual.

Qualifications

• Boa comunicação, organização e responsabilidade.
• Ensino médio completo ou cursando superior.
• Disponibilidade para atuar presencial em Timbó, com possibilidade de home office eventual.

Responsibilities

• Atender clientes através de canais de atendimento: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat e registrar informações no sistema de HelpDesk.
• Gerar e informar número de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda, explicando as ações tomadas ao cliente.
• Encaminhar causas não resolvidas para áreas competentes e acompanhar a resolução.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou pela legislação.

Skills

Boa comunicação

Organização

Responsabilidade

Education

Ensino médio completo ou cursando superior

Job description

Job description

Nossa equipe atende clientes em diversos canais, oferecendo suporte e soluções para garantir uma experiência cada vez melhor.

Se você gosta de ajudar pessoas, tem vontade de aprender e quer crescer com a gente, essa oportunidade é para você!

Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente abertas para pessoas com deficiência (PCD).

Main responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

Ensino médio completo ou cursando superior.

Additional information

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00

Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.