Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó Timbó - SC Full-time employee

Unifique Telecomunicações; Timbó; Hybride; BRL 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Unifique Telecomunicações em Timbó, Santa Catarina, oferece vaga para atendimento ao cliente com atuação presencial, atendendo por telefone, e-mail, redes sociais e chat. O(a) profissional participará de treinamentos para conhecer processos, desenvolver habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações, com oportunidade de home office de forma eventual.

Requisito: ensino médio completo ou cursando ensino superior, boa comunicação, organização e responsabilidade.

Qualifications

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior.
• Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Responsabilités

• Atender clientes através de canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Connaissances

Boa comunicação

Organização

Responsabilidade

Formation

Ensino médio completo ou cursando ensino superior

Description du poste

Job description

Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique.

Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PCD

Main responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk;
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução;
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução;
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

Ensino médio completo ou cursando ensino superior.

Additional information

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 13h00 e das 14h12 às 18h00.

Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.