Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I | Timbó

Unifique; Timbó; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unifique, empresa de telecomunicações, está anunciando vaga presencial em Timbó/SC para atuar no time de vendas e atendimento ao cliente. O profissional realizará atividades de recepção, identificação de necessidades e apresentação de propostas de valor aos clientes B2C e B2B, buscando fidelizar e elevar a satisfação.

Responsável por analisar metas, gerenciar CRM/ERP, negociar e fechar vendas, além de confeccionar relatórios de resultados.

Qualificações

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento de metas e indicadores de venda.
• Familiaridade com Telecomunicações.
• Domínio básico do Pacote Office (Excel, Word).
• Pacote Office; CRM/ERP usados no dia a dia.

Responsabilidades

• Atingir metas de fidelização de clientes e qualidade de atendimento.
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
• Consultar necessidades dos clientes B2C e oferecer a melhor proposta.
• Negociar e fechar vendas.
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais.
• Gerir e atualizar o CRM e ERP.
• Prestar atendimento de pós-venda.
• Apresentar relatórios de atividades e resultados do funil de vendas.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento

Office

Técnicas de atendimento

Metas de venda

Telecomunicações

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em Administração

Em andamento

Ferramentas

CRM

ERP

Excel

Descrição da oferta de emprego

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir?

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades

• Pacote Office;
• Experiência em Vendas;
• Técnicas de Atendimento ao cliente;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 09h30 às 12h30 e das 14h00 às 19h00 | Sábados das 08h00 às 12h00.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó - Loja Unifique.