ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE JUNIOR | SAÚDE SUPLEMENTAR - ALPHAVILLE

CORPORE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE - EIRELI; Barueri; Hybrid; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A CORPe SAÚDE está buscando um profissional para atuar na gestão administrativa, financeira e operacional de planos de saúde, oferecendo suporte aos clientes e lidando com operadoras. O(a) colaborador(a) participará de análises contratuais e de cobranças, buscando otimizar processos e a satisfação do beneficiário.

Atividades incluem atendimento via telefone, e-mail e chat, envio de comunicações e apoio à equipe no tratamento de solicitações.

Responsibilities

• Execução, análise e acompanhamento de processos administrativos, financeiros e operacionais relacionados à gestão de planos de saúde, com atendimento e suporte aos clientes.
• Tratativas junto às operadoras, movimentações cadastrais, análises contratuais e financeiras.
• Acompanhamento de demandas e resolução de solicitações.
• Controle dos processos e identificação de oportunidades de melhoria contínua, visando eficiência operacional e sustentabilidade financeira.
• Interação com clientes por telefone, e-mail e chat.

Job description

VENHA FAZER PARTE DA CORPe SAÚDE!

Somos uma administradora de benefícios que atua no segmento de saúde suplementar, conectando operadoras, entidades de classe e beneficiários para oferecer soluções que atendam às diferentes necessidades dos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Colaborador responsável pela execução, análise e acompanhamento dos processos administrativos, financeiros e operacionais relacionados à gestão dos planos de saúde, realizando atendimento e suporte aos clientes, tratativas junto às operadoras, movimentações cadastrais, análises contratuais e financeiras, acompanhamento de demandas e resolução de solicitações. Atua no controle dos processos e na identificação de oportunidades de melhoria contínua, otimização das atividades, eficiência operacional e sustentabilidade financeira, contribuindo para a qualidade e os resultados do setor.
• Atendimento telefônico, e-mail e interação com o cliente via HI - Chat
• Envio de boletos via BEMOBE
• Análises de reajustes
• Análise de clientes com cobrança externa/Cartório
• Inclusão e Exclusão de dependentes
• Confecção de Carta de Permanência
• Confecção de Carta de Quitação
• Solicitação de 2ª via de carteirinha (perda/roubo/vencidas/troca de nome).
• Gerar protocolos para reembolso e enviar ao setor financeiro.
• Acompanhar as solicitações upgrade e dowgrade.
• Controle de todas as demandas para resolução do caso.
• Solicitação e Análise de Extrato de Coparticipação nas operadoras de saúde
• Pleito de Reativação do plano de saúde
• Interação de e-mail com clientes e operadora
• Visão voltada à melhoria contínua e otimização dos processos do setor
• Foco na sustentabilidade financeira e eficiência operacional
• Atuação proativa na identificação de oportunidades de melhoria
• Busca constante pela melhoria da qualidade e dos resultados do setor
• Realizar e acompanhar os processos operacionais do setor