Consultor de Relacionamento Externo- Operadora de Saúde

Base Consultoria; Barueri; Presencial; BRL 36.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Base Consultoria está buscando profissionais para atuar no atendimento a beneficiários, RHs e corretores de planos de saúde, com foco na satisfação e fidelização. Você atuará presencialmente nas instalações dos clientes, por e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre coberturas, rede credenciada e procedimentos de reembolso.

É requisito ter ensino superior completo ou em curso, experiência no mercado de saúde, domínio de técnicas de atendimento e MS Office, especialmente Excel, Word e

Formación

• Ensino superior completo ou cursando em curso relacionado
• Experiência no mercado de saúde
• Conhecimentos em atendimento ao cliente na área saúde
• Conhecimentos de ANS (órgãos reguladores)
• Domínio do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos beneficiários, RHs e corretores
• Atender demandas gerais sobre o plano de saúde
• Esclarecer dúvidas sobre coberturas e rede credenciada
• Acompanhar processos de reembolso e autorizações
• Esclarecer dúvidas nos processos de faturamento
• Divulgar diferenciais oferecidos pela empresa

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Criatividade

Inovação

Foco no cliente

Iniciativa

Mercado saúde

Educación

Superior completo ou cursando

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

Sistemas Corporativos

Descripción del empleo

DESCRIÇÃO DA VAGA

Prestar atendimento aos beneficiários, RH’s e/ou corretores sobre o plano de saúde, informando e esclarecendo dúvidas, com a máxima qualidade, de forma personalizada e diferenciada, visando a satisfação e fidelização dos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar atendimento pessoal nas instalações dos clientes e também por e-mail e telefone.
• Atender beneficiários, RH’s e corretores, para demandas gerais referente ao plano.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a limites de cobertura, indicação de rede credenciada.
• Acompanhar os processos de reembolso, prévia de reembolso e autorização prévia.
• Esclarecer as dúvidas dos clientes e corretores nos processos de faturamento e movimentação de beneficiários.
• Divulgar diferenciais oferecidos pela Empresa

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino Superior completo ou cursando
• Experiência em mercado de saúde
• Sólidos conhecimentos sobre Técnicas de Atendimento ao cliente (área Saúde) e Órgãos Reguladores ANS
• Excelentes habilidades de Comunicação, Criatividade, Inovação, Foco no cliente, Iniciativa.
• Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, PowerPoint e Sistemas Corporativos