Auxiliar de Relacionamento com o Cliente Junior

LANCERS ADMINISTRADORA; Ribeirão Preto; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

A LANCERS ADMINISTRADORA busca profissional de atendimento para atuar com clientes pelos canais digitais, telefone e presencial, oferecendo soluções rápidas e eficazes.

Exige ensino médio completo, boa comunicação verbal e escrita, domínio de Pacote Office e facilidade com sistemas; valoriza organização, trabalho em equipe e atenção aos detalhes, com foco na retenção e na satisfação do cliente, seguindo LGPD.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Domínio do Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais, telefone e presencial.
• Esclarecer dúvidas, atender solicitações e tratar reclamações.
• Atuar na retenção de clientes, apresentando soluções e alternativas.
• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo o encaminhamento das demandas.
• Contribuir para a resolução de conflitos e a satisfação dos clientes.
• Seguir as normas internas e garantir a confidencialidade das informações (LGPD).

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Atenção aos detalhes

Ferramentas digitais

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Se você gosta de atender pessoas, solucionar desafios e proporcionar uma experiência positiva aos clientes, venha fazer parte do nosso time.

Principais Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais, telefone e presencial.


• Esclarecer dúvidas, atender solicitações e tratar reclamações.


• Atuar na retenção de clientes, apresentando soluções e alternativas.


• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo o encaminhamento das demandas.


• Contribuir para a resolução de conflitos e a satisfação dos clientes.


• Seguir as normas internas e garantir a confidencialidade das informações (LGPD).

Requisitos:

• Ensino médio completo;


• Domínio do Pacote Office;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Facilidade de utilização de sistemas e ferramentas digitais;


• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferencial:

• Experiência ou conhecimento em planos de saúde e atendimento ao beneficiário, compreendendo processos de autorização, cobertura, utilização da rede credenciada e esclarecimento de dúvidas dos clientes.