Assistente de Relacionamento com o Aluno

Gr ourho; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Gr ourho busca profissionais para atuar no atendimento e suporte a interessados, alunos e responsáveis, oferecendo uma experiência acolhedora, ágil e eficiente ao longo da jornada com a escola.

A posição envolve apoiar a execução dos processos de matrícula, manter dados organizados e respeitar prazos, atuando entre atendimento e operação para facilitar a jornada das famílias durante o período de maior demanda.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou processos administrativos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• Facilidade para lidar com o público.

Responsabilidades

• Atender e apoiar interessados, alunos e responsáveis.
• Auxiliar na execução dos processos de matrícula.
• Manter dados e documentos organizados e atualizados.
• Garantir cumprimento das etapas necessárias dentro dos prazos.
• Atuar como interface entre atendimento e operação, apoiando famílias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Boa comunicação

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Ferramentas digitais

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Atuar no atendimento e suporte aos interessados, alunos e responsáveis, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e eficiente ao longo da jornada de relacionamento com a escola. O profissional será responsável por apoiar a execução dos processos de matrícula e demais solicitações acadêmico-financeiras, mantendo dados e documentos organizados e atualizados e garantindo o cumprimento das etapas necessárias para a conclusão dos processos. Buscamos uma pessoa organizada, atenciosa e orientada ao cliente, com facilidade para lidar com diferentes públicos e acompanhar processos administrativos com atenção aos detalhes. A posição terá papel importante no suporte à operação durante o período de maior demanda de matrículas, garantindo que os clientes recebam atendimento de qualidade e que as etapas operacionais sejam concluídas corretamente e dentro dos prazos. O profissional atuará na interface entre atendimento e operação, dando suporte às famílias, organizando informações e documentos e contribuindo para que a jornada de matrícula seja simples, ágil e positiva.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou processos administrativos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• Facilidade para lidar com o público.
• Residir em SP, com fácil acesso a Vila Mariana.

Habilidades

• Forte orientação para atendimento e experiência do cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade para lidar com diferentes demandas.
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas e ferramentas digitais.
• Perfil colaborativo e disposição para apoiar a equipe.
• Capacidade de seguir processos, checklists e prazos.
• Postura acolhedora e profissional no contato com alunos, responsáveis e interessados.
• Perfil resolutivo, com iniciativa para buscar soluções para as demandas dos clientes.

Salário: Pretensão

Posição: Temporária (Período de atuação: Outubro a março).