Assistente de Relacionamento com Cliente

SmartEnvios; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Ribeirão Preto busca um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente. O candidato ideal terá Ensino Médio Completo, experiência em atendimento ao cliente e boa comunicação. As responsabilidades incluem realizar atendimento, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente. Oferecemos benefícios como convênio médico, vale refeição, e apoio psicológico. Esta é uma oportunidade perfeita para quem deseja crescer no setor logístico.

Serviços

Convênio Médico Hapvida

Vale Refeição de R$31 por dia útil

Seguro de Vida

Wellhub/Gympass

Suporte Educacional

Day Off no aniversário

Apoio Psicológico

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em resolução de problemas.
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora.
• Atender em segundo nível, garantindo prazos e qualidade.
• Tratar crises e situações críticas com eficácia.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos?

SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor.

Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades como nosso Assistente?

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora.
• Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes.
• Atuar nas filas de Clientes respondidos, SLA a vencer e SLA vencido, garantindo prazos e qualidade.
• Tratar crises e situações críticas com eficácia.
• Identificar e resolver problemas de forma proativa.
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua.
• Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;
• Experiência em resolução de problemas;
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial;
• Ferramenta Zendesk será um diferencial;

Oferecemos:

• Convênio Médico Hapvida
• Convênio Odontológico Hapvida
• Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
• Seguro de Vida
• Wellhub/Gympass
• Suporte Educacional
• Abono Especial
• Convênio Farmácia - DrogãoSuper
• Day Off dia do Aniversário
• Convênio SESC
• Apoio Psicológico

Local de Trabalho

Ribeirão Preto (Presencial), (Seg á Sexta).

#VEMPRASMART