Assistente de Relacionamento

Carvisa Proteção veicular; Contagem; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Carvisa Proteção veicular está contratando um profissional para atuar no atendimento aos associados, com foco em boas-vindas, suporte via telefone, WhatsApp e e-mail, além de orientar sobre benefícios e procedimentos. O papel envolve registrar contatos, apoiar ações de relacionamento e contribuir com a experiência do associado.

Buscamos perfil acolhedor, empático e organizados, com boa comunicação e foco em resolução de dúvidas e estágios de melhoria de processos.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil acolhedor, empático e cordial.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade com telefone, WhatsApp e ferramentas de atendimento.
• Boa capacidade de interpretação e resolução de situações.
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e processos.
• Perfil proativo e interesse em proporcionar uma boa experiência ao associado.

Responsabilidades

• Realizar contato de boas-vindas com os associados por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Realizar o pós-vendas, confirmando os benefícios contratados;
• Orientar os associados sobre benefícios, serviços, canais de atendimento e procedimentos;
• Esclarecer dúvidas e prestar atendimento de forma cordial e resolutiva;
• Registrar os contatos e informações nos sistemas e controles internos;
• Apoiar campanhas sazonais e ações de relacionamento com os associados;
• Contribuir para o fortalecimento da experiência e satisfação dos associados;
• Apoiar o setor de Ouvidoria em contatos, retornos e levantamentos quando necessário;
• Identificar dúvidas ou situações recorrentes e reportá-las à liderança;
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento. Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para conversar e se relacionar com pessoas;
• Boa capacidade de interpretação e resolução de situações;
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e processos;
• Perfil proativo e interesse em proporcionar uma boa experiência ao associado.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Organização

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

• Realizar contato de boas-vindas com os associados por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Realizar o pós-vendas, confirmando os benefícios contratados;
• Orientar os associados sobre benefícios, serviços, canais de atendimento e procedimentos;
• Esclarecer dúvidas e prestar atendimento de forma cordial e resolutiva;
• Registrar os contatos e informações nos sistemas e controles internos;
• Apoiar campanhas sazonais e ações de relacionamento com os associados;
• Contribuir para o fortalecimento da experiência e satisfação dos associados;
• Apoiar o setor de Ouvidoria em contatos, retornos e levantamentos quando necessário;
• Identificar dúvidas ou situações recorrentes e reportá-las à liderança;
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento. Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para conversar e se relacionar com pessoas;
• Perfil acolhedor, empático e cordial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com telefone, WhatsApp e ferramentas de atendimento;
• Boa capacidade de interpretação e resolução de situações;
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e processos;
• Perfil proativo e interesse em proporcionar uma boa experiência ao associado.