ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO (COMERCIAL)

GOL Plus; Belo Horizonte; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

A GOL Plus em Belo Horizonte busca um profissional para realizar atendimento ao cliente via telefone e plataformas de comunicação. As principais responsabilidades incluem analisar dados atualizados de leads, negociar adesões, e fornecer suporte a associados e consultores.

O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação, análise de dados e experiência em atendimento. Essa é uma oportunidade de se juntar a uma equipe que valoriza proatividade e melhoria contínua dos processos.

Qualifications

• Habilidade de comunicação clara e objetiva.
• Capacidade de análise e organização de dados.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento de associados via telefone e demais plataformas.
• Analisar os dados e manter atualizados cadastros de leads.
• Negociar valores de adesão e apresentar vantagens do serviço.
• Dar suporte aos associados e consultores externos.

Skills

Comunicação eficaz

Análise de dados

Negociação

Tools

CRM

Job description

• Realizar atendimento de associados via telefone e demais plataformas de comunicação, retirando dúvidas quando necessário;
• Analisar os dados e manter atualizado cadastros de leads no sistema CRM;
• Negociar valores de adesão, apresentando as vantagens e diferenciais do serviço da empresa.
• Contatar constantemente os prospects não fechados, seguindo a regra de relacionamento;
• Dar suporte aos associados quando necessário, instruindo-os sobre serviços de assistência, cobrança, atendimento, entre outros;
• Dar suporte aos consultores externos, repassando informações solicitadas e retirando possíveis dúvidas;
• Realizar ou orientar os associados sobre a vistoria do veículo;
• Registrar no sistema as informações, documentação e vistoria do novo associado, abrindo chamado ao setor de Cadastro para inclusão;
• Atender prontamente colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado;
• Atender as demandas setoriais e apoiar a equipe;
• Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário;
• Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuar com proatividade nas entregas;
• Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial;
• Realizar demais atividades correlatas ao cargo.