Assistente de relacionamento

Netvagas; Caxias do Sul; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Caxias do Sul está em busca de um atendente para lidar com cancelamentos. O candidato ideal deve ter ensino médio, habilidades de comunicação e um perfil resiliente. As responsabilidades incluem oferecer soluções e alternativas aos clientes, visando sua retenção e satisfação, além de registrar atendimentos.

Qualificações

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil resiliente, paciente e focado em resultados.

Responsabilidades

• Atender clientes que solicitaram o cancelamento do serviço.
• Identificar os motivos do cancelamento e propor soluções.
• Oferecer alternativas e benefícios para reter clientes.
• Trabalhar com metas de retenção e satisfação do cliente.
• Registrar atendimentos no sistema e acompanhar até resolução.
• Atuar de forma empática e consultiva, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resiliência

Foco em resultados

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Atender clientes que solicitaram o cancelamento do serviço;
• Identificar os motivos do cancelamento e propor soluções adequadas;
• Oferecer alternativas e benefícios que se alinhem às necessidades do cliente;
• Trabalhar com metas de retenção e satisfação do cliente;
• Registrar os atendimentos no sistema e acompanhar os casos até a resolução final;
• Atuar de forma empática e consultiva, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil resiliente, paciente e focado em resultados;
• Experiência prévia na área será considerada um diferencial.

Local: Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil