ASSISTENTE DE CONTENÇÃO

Zamix Provedor; Brasil; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com Farmácia

Vale alimentação

Day Off de Aniversário

Convênio educacional

Resumo da oferta

A Zamix Provedor está recrutando para atuação no setor de atendimento ao cliente em Volta Redonda. O profissional será responsável por atender, tratar e finalizar solicitações de cancelamento e negociação, sempre mantendo a qualidade no relacionamento com o cliente.

É necessário ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimento básico do Pacote Office. Residir em Volta Redonda ou nas proximidades é essencial para o deslocamento diário.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de Pacote Office.
• Residir em Volta Redonda ou arredores.

Responsabilidades

• Atender, tratar e finalizar solicitações de cancelamento e negociação.
• Ouvir gravações de atendimentos quando necessário para auxiliar na conclusão de tarefas.
• Retornar o contato por meio dos canais de atendimento aos clientes e setores para auxílio na tratativa.
• Conferir, analisar e executar ocorrências de cancelamento e negociação seguindo o procedimento padrão.
• Receber demandas e requisições encaminhadas ao setor.
• Responsável por cancelamentos empresariais, comunicação intersetorial e envolvimento de outras equipes.
• Analisar e esclarecer sobre regras de negócio, contratos e informações pertinentes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Análise de dados

Controle emocional

Escuta ativa

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atividades:
Responsável por atender, tratar e finalizar as solicitações de cancelamento e negociação;
Ouvir gravações de atendimentos, quando necessário, para auxiliar na conclusão de tarefas pertinentes ao setor;
Retornar o contato por meio dos canais de atendimento ao cliente e aos demais setores para auxilio na tratativa;
Conferir, analisar e executar ocorrências de cancelamento e negociação, seguindo o procedimento padrão;
Receber demandas e requisições encaminhadas ao setor;
Responsável por cancelamentos empresariais, realizando comunicação intersetorial e envolvendo outras equipes;
Analisar e esclarecer sobre regras de negócio, contratos e informações pertinentes.

Requisitos:
Ensino médio completo
Necessário experiência com atendimento
Pacote office
Residir em Volta Redonda ou adjacências

Competências:
Boa comunicação verbal e escrita
Análise de dados e informações
Controle emocional
Escuta ativa
Organização.

Requisitos

Escolaridade

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com Farmácia
• Vale alimentação
• Day Off de Aniversário
• Convênio educacional

Localização

Avenida Pastor César Dacorso Filho, 520, Vila Mury, Volta Redonda - RJ, Brasil, 27281-670